歡迎您使用億齊發(fā)平臺(tái)的互評(píng)機(jī)制!
您在使用億齊發(fā)的互評(píng)機(jī)制前,應(yīng)當(dāng)仔細(xì)認(rèn)真閱讀全部?jī)?nèi)容,《億齊發(fā)平臺(tái)交易規(guī)則》、《免責(zé)協(xié)議》及平臺(tái)的其他服務(wù)條款、產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)則或規(guī)范(以下合稱(chēng)“服務(wù)規(guī)則”)的內(nèi)容(特別是其中以黑體字標(biāo)示出的關(guān)于億齊發(fā)、承運(yùn)人及用戶(hù)重大權(quán)益的規(guī)則,該等機(jī)制可能涉及相關(guān)方的責(zé)任免除或限制、法律適用與爭(zhēng)議解決條款,請(qǐng)您重點(diǎn)閱讀),確認(rèn)對(duì)本機(jī)制及各項(xiàng)服務(wù)規(guī)則均已知曉、理解并接受,并已同意將其作為確定各方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。如您通過(guò)本評(píng)價(jià)機(jī)制,即視為您已閱讀并自愿接受本規(guī)則及服務(wù)規(guī)則所有內(nèi)容的約束。如您不同意本規(guī)則及/或《億齊發(fā)平臺(tái)交易規(guī)則》及/或各項(xiàng)服務(wù)規(guī)則的任意內(nèi)容,請(qǐng)勿通過(guò)億齊發(fā)平臺(tái)任何賬號(hào)使用評(píng)價(jià)機(jī)制。本規(guī)則是對(duì)“平臺(tái)交易規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充。平臺(tái)用戶(hù)應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
本機(jī)制為提供評(píng)價(jià)技術(shù)服務(wù)的億齊發(fā)平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)主體(以下統(tǒng)稱(chēng)“億齊發(fā)”)、通過(guò)億齊發(fā)發(fā)布或展示產(chǎn)品/服務(wù)信息的用戶(hù)以及評(píng)價(jià)功能的使用人(下稱(chēng)“用戶(hù)”或“您”或“評(píng)價(jià)人”),本規(guī)則為《億齊發(fā)平臺(tái)交易規(guī)則》(包括但不限于所附的《隱私政策》)的必要組成部分。
旨在引導(dǎo)平臺(tái)用戶(hù)形成良好的交易習(xí)慣,鼓勵(lì)承運(yùn)人規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),為貨主方托付提供更多參考;平臺(tái)對(duì)貨主方的掌握及發(fā)貨前后行為記錄、承運(yùn)人對(duì)貨主方運(yùn)輸前后的評(píng)價(jià),更好保障億齊發(fā)平用戶(hù)大家共同權(quán)益,可以通過(guò)直觀展示的評(píng)價(jià)標(biāo)簽進(jìn)行判斷,更好的甄別優(yōu)質(zhì)貨主或承運(yùn)人,共同構(gòu)建一個(gè)健康可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)信息平臺(tái)。
您理解并同意,億齊發(fā)將根據(jù)《億齊發(fā)平臺(tái)交易規(guī)則》的約定,對(duì)本機(jī)制不時(shí)地進(jìn)行修改更新。修改更新內(nèi)容的發(fā)布和實(shí)施均適用《億齊發(fā)平臺(tái)交易規(guī)則》的相關(guān)約定。若您不同意對(duì)本機(jī)制內(nèi)容所作的修改,則應(yīng)立即停止使用億齊發(fā)下各產(chǎn)品的評(píng)價(jià)功能。若您繼續(xù)使用億齊發(fā)下任一產(chǎn)品的評(píng)價(jià)功能,則視為您同意遵守變更修改后的機(jī)制內(nèi)容。
第一章 概述
第一條
【宗旨原則】為促進(jìn)用戶(hù)作出公正、客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià),進(jìn)而為其他用戶(hù)的消費(fèi)決策和物流經(jīng)營(yíng)提供參考,根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、國(guó)家政策方針、相關(guān)監(jiān)管機(jī)關(guān)要求及/或指示和《用戶(hù)入駐協(xié)議》、《隱私政策》等相關(guān)協(xié)議及億齊發(fā)其他規(guī)定中述及或者鏈接的其他規(guī)則的規(guī)定,制定本機(jī)制。
第二條
【適用范圍】本機(jī)制適用于億齊發(fā)下各產(chǎn)品的所有用戶(hù)。
第三條
【效力級(jí)別】本規(guī)則與《億齊發(fā)平臺(tái)交易規(guī)則》文本內(nèi)容存在沖突之處,以時(shí)間上最新發(fā)布的內(nèi)容為準(zhǔn),發(fā)布時(shí)間相同的,以本機(jī)制為準(zhǔn)。本機(jī)制有待明確、存在歧義或未規(guī)定之處均以《億齊發(fā)平臺(tái)交易規(guī)則》中的規(guī)定為準(zhǔn)。
第二章 評(píng)價(jià)基本信息
第四條
【評(píng)價(jià)內(nèi)容】按照評(píng)價(jià)場(chǎng)景,評(píng)價(jià)信息包括用戶(hù)的物流專(zhuān)線運(yùn)輸/服務(wù)評(píng)價(jià)和用戶(hù)(或承運(yùn)人)的回應(yīng)內(nèi)容;按照表現(xiàn)形式,評(píng)價(jià)信息包括但不限于“文字”、“圖片”和“視頻”等。
第五條
【承運(yùn)人星級(jí)】承運(yùn)人星級(jí)由用戶(hù)對(duì)承運(yùn)人作出,包括對(duì)物流線路運(yùn)輸/服務(wù)的整體滿(mǎn)意度、以及根據(jù)線路不同下設(shè)的包括但不限于服務(wù)、時(shí)效、位置、管理等方面的評(píng)分指標(biāo)構(gòu)成。承運(yùn)人星級(jí)和貨主方評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo),系根據(jù)平臺(tái)打分、貨損控制、實(shí)力、誠(chéng)信度、評(píng)價(jià)數(shù)量、與平臺(tái)親密度等多種要素加權(quán)由系統(tǒng)綜合計(jì)算得出。承運(yùn)人星級(jí)系依托億齊發(fā)下各產(chǎn)品大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過(guò)用戶(hù)下全量打星評(píng)價(jià),在剔除作弊數(shù)據(jù)后,反映承運(yùn)方客觀經(jīng)營(yíng)情況的具備一定公信力的體系化數(shù)據(jù)。星級(jí)由五顆星組成,其中5星為最好,向下依次為4.5星、4星、3.5星、2.5星、2星、1.5星、1星、0.5星,星數(shù)越多表示好評(píng)越多,扣分項(xiàng)越少。承運(yùn)人起步均為3星。
【發(fā)貨人評(píng)分】發(fā)貨人好評(píng)率由承運(yùn)人對(duì)發(fā)貨人作出,包括對(duì)貨物、提貨前、詢(xún)價(jià)、結(jié)款等運(yùn)輸前后過(guò)程的整體滿(mǎn)意度、以及貨物不同下設(shè)的包括但不限于貨物價(jià)值、誠(chéng)信、服務(wù)難度、修改取消單、與平臺(tái)親密度等多方面的評(píng)分指標(biāo)構(gòu)成。貨主方評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo),系根據(jù)多種要素加權(quán)由系統(tǒng)綜合計(jì)算得出。發(fā)貨人評(píng)分系依托億齊發(fā)下各產(chǎn)品大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過(guò)承運(yùn)人下全量打星評(píng)價(jià),在剔除作弊數(shù)據(jù)后,反映貨主方客觀發(fā)貨前后的具備一定公信力的體系化數(shù)據(jù)。好評(píng)率最高100分,越高表示好評(píng)越多,扣分項(xiàng)越少。好評(píng)率起步均為60分。
第三章 評(píng)價(jià)管理及處理
第六條
【評(píng)價(jià)處理原則】用戶(hù)通過(guò)億齊發(fā)下各產(chǎn)品發(fā)布的評(píng)價(jià)內(nèi)容系用戶(hù)的個(gè)人消費(fèi)體驗(yàn),而此類(lèi)體驗(yàn)存在較大的個(gè)體差異性和高度主觀性,用戶(hù)需對(duì)自己的評(píng)價(jià)內(nèi)容全權(quán)負(fù)責(zé),確保個(gè)人評(píng)價(jià)內(nèi)容的真實(shí)性、客觀性、公正性。因此,億齊發(fā)原則上充分尊重用戶(hù)發(fā)布的評(píng)價(jià)內(nèi)容,除按照現(xiàn)有法律法規(guī)、本規(guī)則及其他平臺(tái)規(guī)則對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容違規(guī)情形進(jìn)行必要處理外,不會(huì)任意進(jìn)行刪除、屏蔽、修改。但為了確保評(píng)價(jià)體系的公正性、客觀性和真實(shí)性,億齊發(fā)將基于有限的技術(shù)手段,對(duì)違法違規(guī)侵權(quán)評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)、不當(dāng)評(píng)價(jià)、抄襲/雷同評(píng)價(jià)、炒作評(píng)價(jià)等破壞評(píng)價(jià)信用評(píng)價(jià)體系、侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、有違社會(huì)公序良俗、破壞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行為予以堅(jiān)決打擊。
第七條
【評(píng)價(jià)邏輯調(diào)整】億齊發(fā)將根據(jù)用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)、承運(yùn)人經(jīng)營(yíng)、貨主方建議及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要,調(diào)整評(píng)價(jià)的開(kāi)放或計(jì)算邏輯。
第八條
【違法違規(guī)侵權(quán)評(píng)價(jià)】億齊發(fā)有權(quán)處理存在或可能存在“違反相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章或違反國(guó)家政策方針或違反相關(guān)監(jiān)管機(jī)關(guān)要求及/或指示內(nèi)容”或者“侵犯他人合法權(quán)益”的評(píng)價(jià),包括但不限于涉及政治敏感、淫穢、色情、暴恐、賭博、暴力威脅、反政府言論、破壞社會(huì)穩(wěn)定、違背社會(huì)公序良俗以及侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)等內(nèi)容的評(píng)價(jià),或存在損害國(guó)家榮譽(yù)和利益內(nèi)容的評(píng)價(jià),或含有歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神內(nèi)容的評(píng)價(jià),或含有電腦病毒、木馬等可能導(dǎo)致電信服務(wù)中斷或設(shè)備損害等內(nèi)容的評(píng)價(jià)。
第九條
【惡意評(píng)價(jià)】評(píng)價(jià)人以謀取財(cái)物或其它不當(dāng)利益為目的,通過(guò)貶低、誤導(dǎo)、捏造、哄抬等方式給予承運(yùn)人、貨主方、同行或?qū)Ψ?/font>評(píng)價(jià)的或評(píng)價(jià)人與對(duì)方存在其他利益糾紛關(guān)系而給予與事實(shí)不符或損害公眾對(duì)對(duì)方信賴(lài)的評(píng)價(jià)的,構(gòu)成惡意評(píng)價(jià)。億齊發(fā)有權(quán)自主判別惡意評(píng)價(jià),并對(duì)其予以處理。“惡意評(píng)價(jià)”包括但不限于以下形式:
1.敲詐勒索類(lèi)惡意評(píng)價(jià):指評(píng)價(jià)人對(duì)承運(yùn)人、貨主方、平臺(tái)或相關(guān)服務(wù)人員等密切相關(guān)方使用恐嚇、威脅、要挾或利用平臺(tái)會(huì)員身份明示/暗示的方式,通過(guò)平臺(tái)給予對(duì)方以損害商戶(hù)在平臺(tái)中的星級(jí)、分?jǐn)?shù)、名譽(yù)等為目的的虛假、不合理評(píng)價(jià)的方法,意圖或迫使承運(yùn)人、貨主方或相關(guān)人員給付額外財(cái)物或輸出不合理利益的評(píng)價(jià),構(gòu)成敲詐勒索類(lèi)惡意評(píng)價(jià);
2.誹謗詆毀類(lèi)惡意評(píng)價(jià):指評(píng)價(jià)人采取誹謗、詆毀等手段,影響他方信譽(yù),損害公眾對(duì)經(jīng)營(yíng)主體的信賴(lài),降低其產(chǎn)品或者服務(wù)的社會(huì)評(píng)價(jià),構(gòu)成誹謗詆毀類(lèi)惡意評(píng)價(jià);