物流誠信體系建設的重要性

首先，現(xiàn)代物流業(yè)屬于新興行業(yè)，其誠信的建立同企業(yè)自身一樣幾乎從零開始，大多數(shù)客戶都會抱著“試探和比較”的心理。如果能達到客戶的要求，令其滿意，物流企業(yè)不但可以贏得回頭客，而且培育了整個物流市場的誠信。若無法達到客戶要求，使其不滿意，客戶則必然另選其他。這樣一來，物流企業(yè)既損失信用，更失去客源，久而久之，該企業(yè)將無法立足市場而被淘汰；其次，一般制造企業(yè)和零售企業(yè)通過交易將商品（物品）轉(zhuǎn)移到消費者手中，如果質(zhì)量有問題，消費者可以退換或不用，主動權在消費者手中。而現(xiàn)代物流企業(yè)則完全不同，是客戶（消費者）將物品全權委托交給第三方物流企業(yè)，其全過程能否達到客戶的要求，主動權不在客戶而在物流企業(yè)手中。若發(fā)生丟損或其他質(zhì)量問題，對第三方物流企業(yè)來說，可能只是千萬分之一的差錯，而客戶由于不可能中途退換或停用，造成的將是百分之百損失。所以，物流企業(yè)的誠信顯得比制造業(yè)和零售企業(yè)更重要。