物流老板的煩惱

      某物流公司老板王總，40剛出頭，為人和善，熟悉的人都叫他老王。老王曾經(jīng)是南方某知名快運(yùn)公司的一名職業(yè)經(jīng)理人，在這家公司一呆就是近十年，后來(lái)因公司派系斗爭(zhēng)嚴(yán)重，覺(jué)得公司的發(fā)展定位和自己的價(jià)值觀不符，后憤而辭職，那幾年和他一起從這家公司辭職的中層管理者很多，大多同事辭職后又都很快到同行的快運(yùn)公司去重新上崗了，而不服輸?shù)睦贤踹x擇了自主創(chuàng)業(yè)，在杭州成立了一家物流公司，開始了他的物流創(chuàng)業(yè)生涯。

      老王創(chuàng)業(yè)的頭幾年，一切都還比較順，畢竟是在大物流公司實(shí)戰(zhàn)過(guò)的人，客戶人脈關(guān)系也都還在，服務(wù)好客戶是他一直推崇的理念。所以，老王在一創(chuàng)業(yè)的初期就自己買了幾輛貨車，車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)車，他都管理，每輛車的性能、何時(shí)保養(yǎng)、耗油量、維修成本……他都非常清楚，所以老王在公司接業(yè)務(wù)和參加投標(biāo)的時(shí)候，非常清楚公司的各種成本，他知道什么價(jià)格能做，什么價(jià)格的業(yè)務(wù)不能接。所以，創(chuàng)業(yè)的頭幾年，老王的公司還是非常順的，每年的利潤(rùn)也不菲。業(yè)務(wù)不停的進(jìn)來(lái)，老王也在不停的添置新的車輛，不知不覺(jué)中老王的公司已經(jīng)購(gòu)置了30多輛車，公司已經(jīng)有50多人的規(guī)模了，老王也每日馬不停蹄的接打著電話和奔走于客戶間。

     幾天前，老王突然找我喝茶，說(shuō)自己現(xiàn)在感覺(jué)特別累，有點(diǎn)迷茫了，讓我?guī)退治鲆幌履睦锍隽藛?wèn)題。和老王聊了半天，總結(jié)了一下他所迷茫的幾個(gè)問(wèn)題：

困惑一：業(yè)務(wù)越來(lái)越多，賺的卻越來(lái)越少

     物流老板們都是是業(yè)務(wù)出身，談業(yè)務(wù)是一把好手，所以創(chuàng)業(yè)一開始還是比較順的，在從那家公司傳來(lái)創(chuàng)業(yè)前，他手中已經(jīng)有幾家客戶談好了，他這邊一開工，那幾個(gè)項(xiàng)目就進(jìn)來(lái)了，所以他從公司一開始就沒(méi)有業(yè)務(wù)空窗期，且那幾年業(yè)務(wù)利潤(rùn)很高，30%以上的毛利都很正常，50-100%的毛利的也不稀奇。但好日子沒(méi)過(guò)多久，老王發(fā)現(xiàn)這幾年公司的業(yè)務(wù)量每年都在增加，從一開始的年?duì)I業(yè)額500萬(wàn)，到現(xiàn)在每年?duì)I業(yè)額接近5000萬(wàn)了，營(yíng)業(yè)額翻了十倍，但所賺的凈利潤(rùn)卻沒(méi)怎么增加，甚至到口袋里的錢還沒(méi)有以前多了，成本增加了很多，人整天也忙的沒(méi)有一點(diǎn)休息時(shí)間。在業(yè)務(wù)不多的時(shí)候渴望業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，而現(xiàn)在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了，卻沒(méi)了利潤(rùn)。老王有點(diǎn)迷茫，這是怎么了？這問(wèn)題是出在他自己，沒(méi)控制好成本，還是整個(gè)行業(yè)都是這樣？

他現(xiàn)在也在刻意砍掉一些不盈利或盈利不強(qiáng)的項(xiàng)目，但現(xiàn)在問(wèn)題是，現(xiàn)在大多數(shù)項(xiàng)目盈利性都不高，客戶天天都在喊著減成本，每年物流費(fèi)用都要降一點(diǎn)。好客戶在哪里？老王經(jīng)常這樣問(wèn)自己！另外，他又不敢太多的砍掉項(xiàng)目，因?yàn)橐恍├峡蛻舳几怂嗄辏舜撕献鞫己苣趿恕?/p>

 困惑二：養(yǎng)車，成本越來(lái)越高；不養(yǎng)車，怕服務(wù)跟本上，丟失客戶

      老王以前上班的公司也大多都是自有車輛經(jīng)營(yíng)的，所以老王從創(chuàng)業(yè)一開始就開始自己買車了，創(chuàng)業(yè)第一年，老王買了3輛車。老王對(duì)這些車輛的管理都是親力親為的，車輛什么時(shí)候應(yīng)該保養(yǎng)、加什么樣的油、在哪里維修，老王都是親自過(guò)問(wèn)的，所以老王非常知道車的性能如何，養(yǎng)一輛車的成本是多少。后來(lái)隨著公司的業(yè)務(wù)不斷增加，公司又開始陸續(xù)增加車輛，到現(xiàn)在公司不同車型的車輛一共已經(jīng)有30多輛了，老王也隨著公司規(guī)模的增大，再也沒(méi)時(shí)間管問(wèn)這些車的事了，當(dāng)有一天老王突然翻看財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的車輛管理成本相較于他管車的時(shí)候要高出很多，但問(wèn)了車隊(duì)長(zhǎng)之后，人家說(shuō)這個(gè)很正常，現(xiàn)在的車輛管理成本基本就是這樣，老王無(wú)奈的搖頭，無(wú)話可說(shuō)。為什么要自己養(yǎng)成，人家現(xiàn)在基本都是外面物流公司基本用的都是外面的合作車輛和平臺(tái)上調(diào)車，很多朋友和公司的員工都這樣問(wèn)過(guò)老王。但老王過(guò)去一直認(rèn)為，要想服務(wù)好客戶，必須要自己養(yǎng)車，這樣才能滿足客戶的應(yīng)急需求，很多客戶也正式看到老王公司有自己的車隊(duì)，才和公司簽約的，如果現(xiàn)在老王自己不養(yǎng)車了，他擔(dān)心這些客戶會(huì)丟失，因?yàn)樗X(jué)得自己和其它物流公司并沒(méi)有任何區(qū)別。

      不過(guò)，隨著利潤(rùn)的不斷下滑以及養(yǎng)車成本的增加，老王最近也有點(diǎn)動(dòng)搖了，他在考慮賣掉一部分車（或讓司機(jī)承包），從社會(huì)上調(diào)車，然后再留一部分車自養(yǎng)，也確保優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的服務(wù)。老王不確定這種方式是否可行，但在生存重壓之下，老王只能準(zhǔn)備嘗試一下了。

困惑三：?jiǎn)T工越來(lái)越多，但人卻越來(lái)越難管，效率越來(lái)越低

      利潤(rùn)下降，養(yǎng)車的事煩心，管人也同樣讓老王煩心。老王剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，公司只有5個(gè)人，其中一個(gè)是老婆，還有一個(gè)是以前公司的同事，另外兩個(gè)是本村的老鄉(xiāng)，都是親戚朋友，大家干事的時(shí)候基本都把公司的事當(dāng)做自己的事，所以效率非常高，也沒(méi)人有怨言，但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，公司的員工也在增加。老王覺(jué)得還是找一些熟人比較放心，然后就發(fā)動(dòng)公司的同事，人帶人，各自介紹一些人進(jìn)公司。如今公司已經(jīng)有50多人了。老王突然發(fā)現(xiàn)，公司的人多了，但感覺(jué)效率卻很低，再也不像他們以前只有幾個(gè)人的時(shí)候了，那時(shí)候說(shuō)干一件事說(shuō)干就干，很快就有結(jié)果。而現(xiàn)在，老王發(fā)現(xiàn)，自己布置下去的任務(wù)，幾天也沒(méi)見(jiàn)有結(jié)果。而之前和自己一起創(chuàng)業(yè)的前同事，也是小股東，對(duì)公司的事似乎也不是十分上心，后來(lái)從側(cè)面他了解了一下，哪位合作伙伴總認(rèn)為自己是小股東，沒(méi)必要干那么多事，這事讓老王很頭痛，也不好意思當(dāng)面去說(shuō)。前幾天，老王一狠心把自己開始創(chuàng)業(yè)時(shí)一直就跟著自己的一個(gè)同村老鄉(xiāng)給開除了。因?yàn)檫@位老鄉(xiāng)年紀(jì)稍微有點(diǎn)大了，很多新的東西他接受的慢，也不愿意去接受，比如不會(huì)用軟件，也不太會(huì)用微信和客戶交流，平時(shí)和客戶交流語(yǔ)氣也很沖，客戶已經(jīng)多次向他投訴了，老王讓人，自己也親自和這位老鄉(xiāng)溝通多次了，但這位老鄉(xiāng)總是也自己年紀(jì)大，就這脾氣改不了為由拒絕改變，老王也拿他沒(méi)辦法。但這次，又有客戶投訴，老王終于下了狠心開掉了這位老鄉(xiāng)，后來(lái)，老王發(fā)現(xiàn)，開了這位老鄉(xiāng)公司也并沒(méi)有損失啥，這個(gè)崗位重新招了一位新人，大家都反映比之前好多了。

      老王很忙，說(shuō)自己感覺(jué)太累了，我和他溝通的時(shí)候，他電話不斷。我說(shuō)你為什么不招一個(gè)得力一點(diǎn)的助手來(lái)幫你？他說(shuō)，我也想呀，也曾經(jīng)嘗試招過(guò)，面試過(guò)不少人。但有能力的人，工資要求太高，他們這種小公司支付不起；另外，人家也不太看得上我們這種小公司。他也想過(guò)從公司內(nèi)部培養(yǎng)一個(gè)得力助手，但總感覺(jué)公司的人能力比較差，也曾經(jīng)有過(guò)那么幾個(gè)素質(zhì)比較好的，真想準(zhǔn)備培養(yǎng)，后來(lái)人家又主動(dòng)提出離職走了，老王無(wú)奈的搖頭。